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“到底是哪里传来的臭味？”近日，奉浦街道城运中心收到“12345”市民热线来电反映，称其在沪杭公路北虹路路口总是会闻到阵阵恶臭，怀疑是从附近的雨水井盖中冒出，影响周边环境和日常生活。

收到工单后，城运中心工作人员立刻前往现场核实情况，并未发现反映位置附近的雨水井盖存在异常。通过对周边环境的调查，初步判断是附近垃圾桶散发出的异味，随即联系环卫所对垃圾桶进行清理。然而，反映人表示臭味依旧存在，断断续续飘出，具体来源是哪并不清楚。

△反映地点

无法查明源头的臭味，无法确认归属部门，让这个工单变成了疑难案件。为找到异味源头，城运中心发起联勤联动，联动区排水管理所、交能集团共同开展调查。

城运中心与区排水管理所工作人员一同前往现场了解情况。经实地走访，确认反映地点附近的管道正常运转并未堵塞。区排水管理所工作人员表示：“异味源头应该在陈桥路附近，可能是污水冒溢散发的臭气在天热的时候被风吹过来。”

△异味源头

根据区排水管理所工作人员给出的信息，各部门顶着烈日一路步行，与第三方排水公司逐一排查，最终在北虹路陈桥路交叉路口发现一处污水井。在污水井的附近，有明显的臭味和污水积水。街道城运中心立刻联系街道发展中心协同处理。发展中心随即安排工作人员对污水井下堵塞的下水道排空。

经过多部门联动协同，当天就完成了“从发现问题到现场核查并处置完成”全流程，困扰市民的臭味问题也得以解决。下一步，奉浦城运也将积极发挥“微网格”体系作用和联勤联动机制，有效回应市民合理诉求，切实保障市民生活环境和城市平稳运行。

奉浦街道