(相关资料图)

“我第一次来到勉县税务局办税服务厅，就一次性办完了所有需要办理的业务，并且得到了全方位的服务，对我们老百姓来说很是方便！”一位新办企业纳税人赞叹道。从整合集成的全流程陪伴到便捷全面的涉税服务，从普适化的纳税人服务清单到定制化的新办纳税人、A级纳税人、重点企业、项目服务礼包，从税务一站式办理到多元非税费服务全方位指引，国家税务总局勉县税务局倾力打造出了一个便民办事的“融合办税服务区”。

“融合办税服务区”作为“体验式”办税厅典范，勉县税务局持续推进优化营商环境创新行动，围绕新办纳税人、重点企业、重点项目、A级纳税人等群体来勉投资涉税问题、企业全周期发展等方面的税费政策咨询、办理、税务法律等服务需求，由勉县税务局第一税务分局（办税服务厅）牵头建立融合办税专区，为企业和个人提供线上线下政策信息、办事指引、全流程办理、全周期护航等“一站式”服务，持续擦亮“勉跑路税心办”优化营商环境品牌。

为种好勉县税务“融合办税”试验田，进一步解决纳税人缴费人办事“有疑惑”、“有难题”等痛点堵点问题，更好服务“一件事一次办”，勉县税务局通过信息整合和服务集成，构建税企交流互动的良好格局，输出全面化、定制化、个性化服务方案，创新优化营商环境。

创新服务阵地，一区多线“融”出新模式。为进一步服务好纳税人缴费人，勉县税务局以县政务服务中心为枢纽，集成提供近百项税费服务的咨询、预约和办理，嵌入“5+”首创的融合创新服务，为全域纳税人、缴费人提供可走进、可信赖、可参与的一站式区域平台。

通过“线上线下双驱融合、共享共办资源融合、税费缴纳一站融合、征纳服助互动融合、上下产业互联融合”等不断探索“一核引领、多线联动”的融合办税服务新模式。成立以来，勉县税务办税服务厅融合办税区已累计办结涉税事项120多例，提供涉税咨询300多起，举办政策解读等活动10余起，切实提升了纳税人缴费人融合办税的获得感、幸福感和满意度。

创新服务内容，丰富便捷“融”出新内涵。为持续营造更优营商环境，办税服务厅精准梳理事项，实现服务全周期覆盖。勉县税务局全面梳理、集成和融合各类别的税费服务等方面的政策和举措共5项，涵盖新办纳税人全周期式一站服务、A级纳税人便捷式绿色服务，重点企业项目管家式贴心服务、个人纳税人陪伴式成长服务、受惠纳税人滴灌式服务。同时，与内外各部门之间发挥协同效应，让涉税服务内容更丰厚、更系统、更贴心。

目前，融合办税区集成298项涉税费服务，创新打造5+3系列特色服务，包括5种创新服务模式，3种动态服务举措（动态服务清单、个性服务礼包、特色税宣互动）等，覆盖全县各类纳税人缴费人，多措并举提升服务体验。

创新服务方式，征纳和谐“融”出新局面。勉县税务局完善建立“马上办、主动办、融合办”服务机制，主动通过与市场监管部门互联共享，减流程、减资料，针对企业和个体新办纳税人等不同群体开展全周期辅导指引；举办税意沙龙、征纳环境体验等活动，针对其他纳税信用较好的纳税人提供延长服务链等服务。通过提升全县纳税人缴费人便利度、满意度、获得感、融入感，进一步营造更加和谐的征纳环境，根据纳税人需求不断更新和推进融合办税模式和内容，发挥好融合办税种子效应，努力以更好的税务营商环境为县域经济发展做出贡献。

国家税务总局勉县税务局党委书记、局长柯昌鸿表示：“未来我局将持续围绕优化营商环境、提升纳税人满意度等内容，集聚创新要素，强化部门协同，不断拓展服务领域、提升服务品质，切实发挥作用，为优化办税服务贡献智慧和力量。”（图文供稿：国家税务总局勉县税务局 温琛琛）